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柏林网址_5Es服务长啥样?重庆机场首次提出中转机场标准

发布时间:2020-01-11 16:45:52

柏林网址_5Es服务长啥样?重庆机场首次提出中转机场标准

柏林网址,12月17日,重庆机场跨航司中转产品升级发布暨“重庆飞常旅客计划”启动仪式在重庆机场t3航站楼举行,在这场以“重庆中转·重新出发”为主题的的发布会上,重庆机场除了发布机场“重庆飞”常旅客计划、升级渝悦中转和跨航司中转服务之外,还全球首创5es中转机场服务标准,再次引领全国中转机场服务标准化升级。

发布5es服务标准

重庆机场首次提出中转机场标准

12月17日上午,重庆机场跨航司中转产品升级发布暨“重庆飞常旅客计划”启动仪式在重庆江北国际机场t3航站楼隆重举行,来自地方政府、民航监管局、航空公司以及各合作单位的代表共150余人,共同见证重庆机场新产品发布的历史性时刻。

重庆机场作为国内机场提供中转服务的先行者,是全国首批提供中转过夜住宿、中转城市旅游、场内跨航司中转的机场。在重庆机场通航30周年来临之际,重庆机场在发布会现场根据多年中转市场运营经验,首次提出5es中转标准,将中转机场服务的内涵和外延进行了清晰的标定,也为国内机场开拓中转市场提供了服务评价标准。

据悉,5es是“一中转”(efficient connect)、“易中转”(easy connect)、“逸中转”(enjoyable connect)、“宜中转”(economical connect)、“e-中转”(e connect)的统称,其中每一项都代表着不同的服务标准。

新服务、新产品、新平台

重庆机场通航30周年放大招

作为重庆机场通航30周年的献礼之作,除了首创5es中转机场服务标准,本次发布会上,重庆机场还进行了以新产品、新平台、新服务为特色的系列产品发布,进一步提高重庆机场作为国际枢纽机场的服务水平。

其中,发布会上重磅发布“重庆飞” 常旅客计划,据悉,这将是“掌上的重庆机场”,打开手机微信,搜索小程序“重庆飞”,注册成为会员之后,旅客就可以通过该平台便捷使用值机、航班查询、机场导航、停车缴费等实用服务功能,同时还可以通过乘机、机场消费等多种途径累积会员积分,享受会员权益和积分兑换产品。甚至连平时只有贵宾才能享有的专属休息室,也能通过签到打卡的方式免费领取。

重庆机场本次升级的跨航司中转服务将南方航空和重庆航空加入跨航司中转服务的航司之列,明年国航系公司也将加入该计划,届时重庆机场跨航司中转服务国内航线覆盖比例将达到100%。同时,重庆机场增加了t2和t3航站楼之间的隔离区内摆渡巴士,通过流程创新,让跨航司、跨楼乘机中转的旅客不用再次提取行李,甚至不用走出隔离区,就可以实现轻松中转。此外针对华夏航空的通程航班,旅客还能享受登机口对登机口的超便捷中转,下机后可由内场摆渡车直接送达下一个航段的登机口,大幅缩短中转时间。

如何让每一位旅客在重庆机场体验到更加便捷与贴心的真情服务,是重庆机场当下最重要的任务。重庆机场在本次发布会上连放三个大招,以全新的平台、全新的产品、全新的服务面向大众,展示了重庆对于打造智慧机场、高标准服务型机场的决心和行动,让出行旅客在重庆机场真正获得便利和满足感。

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